Impressionen der (DF)² Jahreskonferenz

Auf der (DF)² Jahreskonferenz 2023 des Deutschen Forum Dienstleistungsforschung (DF)² standen Generative Künstliche Intelligenz (KI) und andere disruptive Technologien im Fokus und es wurden praxisnahe Einblicke in die Anpassung von Dienstleistungen an diese Herausforderungen geboten.. Die Konferenz fand am 25. September 2023 unter der Leitung des (DF)² Programmkomitees 2023, bestehend aus Andreas Steinsdörfer (SEW-EURODRIVE), Dr. Rainer Nägele (Fraunhofer IAO) und Prof. Dr. Angela Roth (Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg), bei SEW-EURODRIVE in Graben-Neudorf bei Karlsruhe statt.

Keynote-Sprecher wie Dr. Jörg Hermes von SEW-EURODRIVE und Niels Clausen-Stuck von Carl Zeiss beleuchteten die Bedeutung von KI für Wettbewerbsfähigkeit und Designteams. Diskussionen und Workshops, darunter ein lebhaftes Fishbowl-Panel, betonten die zukunftsweisende Rolle von KI im Arbeitskontext und die soziale Dimension bei der Gestaltung von KI-basierten Dienstleistungen. Ebenfalls erweiterte die Konferenz das Deutsche Forum Dienstleistungsforschung um einen Innovationsbeirat, um die zukünftige Ausrichtung aktiv zu gestalten.

Der Austausch von Experten aus verschiedenen Bereichen der Dienstleistungscommunity hat zu vielen Erkenntnissen geführt, welche den Grundstein für Handlungsempfehlungen für die erfolgreiche Integration von KI in Dienstleistungen bilden, und gleichzeitig eine wichtige Grundlage für zukünftige Forschung und Praxis in diesem Feld darstellen.

=> Das (DF)² wird zeitnah einen Report zu den Konferenzergebnissen und erarbeiteten Handlungsempfehlungen auf der (DF)² Webseite veröffentlichen

// Weitere Informationen zu den Inhalten der (DF)² Jahreskonferenz sowie ausgewählte Fotos finden sie auf der Konferenzwebsite.

Das Deutsche Forum Dienstleistungsforschung (DF)² dankt ganz herzlich allen, die an der Konferenz mitgewirkt haben.