(DF)² Jahreskonferenz 2024 - Dienstleistungsforschung neu denken

Am Donnerstag, 5. Dezember 2024 findet die (DF)² Jahreskonferenz in der ver.di Bundesverwaltung in Berlin statt.

Jahresthema 2024: "Dienstleistungsforschung neu denken: Wie können wir den Paradigmenwechsel in Wirtschaft und Gesellschaft gemeinwohlorientiert gestalten?"

Um die vielfältigen Umbrüche unserer Gegenwart erfolgreich zu meistern, kommt es gerade auf Dienstleistungen in Zukunft an, etwa in Bereichen der Mobilität, der Energieversorgung, der öffentlichen Daseinsvorsorge, bei Bildung oder Gesundheit. Überall spielen sie eine Schlüsselrolle für eine nachhaltige Gestaltung von Wirtschaft, Arbeit und Lebenswelt. Mehr noch: Mit der wachsenden Bedeutung der Informationsökonomie – einer Ökonomie, die Wertschöpfung über Daten, Informationen und Software ins Zentrum stellt – werden Services zu einem entscheidenden Faktor in der Wirtschaft und im öffentlichen Sektor.

Unternehmen und Verwaltungen stehen dabei vor der Herausforderung, sich strategisch neu aufzustellen. Sie müssen lernen, Wertschöpfung ausgehend von Daten und Informationen zu denken – und das im Kontext demographischen Wandels sowie notwendiger Dekarbonisierung. Etablierte Geschäftsmodelle und Formen der Arbeitsorganisation stehen dadurch sowohl unter erheblichem Veränderungsdruck als auch vor neuen Möglichkeiten, für alle Beteiligten besser gestaltet zu werden. Erforderlich ist dafür nicht zuletzt die betriebliche und überbetriebliche Gestaltung der Veränderungen unter Beteiligung der Beschäftigten, Interessenvertretungen und ihre politische Regulierung.

Konkret gefragt wird danach, welches Potenzial diese Veränderungen mit Blick auf das Gemeinwohl haben. Wie lassen sich datenbasierte Innovationen für die Steigerung der Wohlfahrt der Gesellschaft nutzen? Wie gelingt es, die Organisationen so zu transformieren, dass die Arbeits- und Lebensbedingungen mit der Informationsökonomie verbessert werden?

Dies erfordert nicht zuletzt einen Paradigmenwechsel der Dienstleistungsforschung: Es geht nicht um isolierte technische Innovationen, sondern um die Frage ihres Beitrags zu vorab definierten Gestaltungszielen und ihre Gemeinwohltauglichkeit. Was hier zählt, ist die Verwirklichung von Wertschöpfung und Innovationen zum Nutzen aller, die Gestaltung der Produktivkräfte nach Prinzipien der Gemeinwohlorientierung und damit auch die Frage nach guter Arbeitsgestaltung und -organisation in Dienstleistungen.

Auf der Tagung werden neben zentralen Impulsen in Workshops Forschungsfragen bezüglich überbetrieblicher wie betrieblicher Herausforderungen vertieft und Gelegenheit zum Austausch zwischen Forschung und betrieblicher Praxis gegeben. Wir laden euch ein, mit uns an Konzepten zur Neuorientierung der Dienstleistungsforschung zu bauen und euch mit Gleichgesinnten aus Wissenschaft und Praxis zu vernetzen.

Mit dabei sind Claudia Nemat, Vorstandsmitglied der Deutschen Telekom AG, Ressort Technologie und Innovation, sowie Kerstin Oster, Berliner Wasserbetriebe, Vorständin Personal und Informationstechnologie.

Ausführliche Informationen zur Veranstaltung, die Agenda sowie Details zur Anmeldung werden zeitnah veröffentlicht.

// Datum: 5. Dezember 2024, ca. 12.00-20.00 Uhr (mit optionaler Abendveranstaltung)

// Veranstaltungsort: ver.di-Bundesverwaltung, Paula-Thiede-Ufer 10, 10179 Berlin

Hinweis: Am Abend ist ein gemeinsamer Ausklang geplant, sodass wir eine Übernachtung vom 5. auf den 6. Dezember 2024 in Berlin oder Umgebung empfehlen. Natürlich stehen wir Ihnen bei Rückfragen zu Ihrer Anreise oder anderen organisatorischen Punkten sehr gerne zur Verfügung.

Verantwortliches Programmkommitee:

Frank Werneke, ver.di, Vorsitzender

Prof. Dr. Andreas Boes, ISF München, Mitglied des Vorstands

Kerstin Oster, Berliner Wasserbetriebe, Vorständin Personal und Informationstechnologie