29. Service Breakfast

Das 29. Service Breakfast findet am Donnerstag, 15. Januar von 08:00-08:40 Uhr, statt. Nach dem offiziellen Teil besteht wie gewohnt bis 9:00 Uhr die Möglichkeit, in virtuellen Breakout-Rooms die Impulse zu vertiefen und Kontakte zu knüpfen.

Das Service Breakfast wird von Dr. Lennard Holst (CEO needseeq / KVD Service Verband Beirat) zu folgendem Thema durchgeführt:

Paradigmenwechsel im Service-Vertrieb: Wie gelingt die Transformation von Push- zu Pull?

Die traditionellen "Points of Sales" für technische und digitale Services – Produktverkauf, Inbetriebnahme, Auslauf der Garantie oder der erste Schaden – sind schlechte Zeitpunkte, um proaktiv zu verkaufen. Kunden sind dann entweder nicht bereit oder nicht in der emotionalen Lage, strategische Kaufentscheidungen für Services zu treffen. Es müssen neue Wege gefunden werden, um Services zu verkaufen – idealerweise Wege, die frühzeitig gemeinsame Wertschöpfung ermöglichen und Kunden aktiv in die Bedarfsklärung einbeziehen.

Dr. Lennard Holst von needseeq zeigt Lösungen für dieses Spannungsfeld auf. Er führt uns hinter die Kulissen der Entwicklung und des Launch eines digitalen Assistenten, der bereits im Pre-Sales ansetzt und intelligente Bedarfsanalysen mit individuellen Benchmarks & Lösungsroadmaps für Kunden möglich macht – als Co-Kreationsmoment, bei dem Expertise des Anbieters und Kundenperspektive zusammenfließen.

Das Service Breakfast schafft einen interaktiven Raum für Impulse und Austausch rund um den Paradigmenwechsel im Service-Vertrieb.

Wir würden uns freuen, Sie beim Service Breakfast begrüßen zu dürfen: Link zur Registrierung